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QC検定 3級-過去問題 実践問題 試験対策 解説付き 練習問題集〈品質管理検定

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更新日期:2019-07-26

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QC検定 3級-過去問題 実践問題 試験対策 解説付き 練習問題集〈品質管理検定〉(圖1)-速報App

そもそもQCって何よ?

Quality Control略してQCです。日本語だと品質管理です。

品質管理とは

ねらいの品質を設定し、それを実現していくために行う組織としての体系的活動です(QC検定4級のテキストから引用)。

どんな試験?

試験範囲は大きく分けて

「品質管理の実践」 と 「品質管理の手法」の2つに分かれています。

簡単に言うと、

「品質管理の手法」 → 計算問題(3級は計算問題少ない)

「品質管理の実践」 → 暗記問題(法律とかルールを覚えれる感じですかね。)

制限時間内に「手法(計算問題)」と「実践(暗記問題)」を解けばOKです。

例えば3級なら、90分以内に手法と実践の両方を解けばよいです。

問題冊子は「手法」と「実践」あわせて1冊です。

合格基準は?

例えば、3級なら

・「手法」50%以上、「実践」50%以上

かつ

・総合得点概ね70%以上

になります。

「手法」も「実践」も両方勉強しなくてはならないですね。

合格率は?

3級の場合

第1回(2005年)     :合格率約90%

第2~15回 (2006~2013):合格率約70%

第16~25回(2013~2018):合格率約50%

えーっと、だんだん下がってますね。

難易度が上がっているのでしょうか?はたまた、受験者の質が落ちているのか(強制受験が増えている?)?

おそらく、両方だと思います(予想)。

試験日程は?

年2回(3月、9月)です。

出題範囲とレベルは?

第20回(2015年9月)から出題範囲とレベルが改定されています。

が、特に恐れることはありません(ほんのちょこっと範囲が増えただけ)。

例えば、3級なら

「品質管理の手法」の出題範囲

■ データの取り方・まとめ方

 ・データの種類

 ・データの変換

 ・母集団とサンプル

 ・サンプリングと誤差

 ・基本統計量とグラフ

■ QC 七つ道具

 ・パレート図

 ・特性要因図

 ・チェックシート

 ・ヒストグラム

 ・散布図

 ・グラフ(管理図別項目として記載)

 ・層 別

■ 新 QC 七つ道具【定義と基本的な考え方】

 ・親和図法

 ・連関図法

 ・系統図法

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 ・マトリックス図法

 ・アローダイアグラム法

 ・PDPC 法

 ・マトリックス・データ解析法

■ 統計的方法の基礎【定義と基本的な考え方】

 ・正規分布(確率計算を含む)

 ・二項分布(確率計算を含む)

■ 管理図

 ・管理図の考え方,使い方

 ・エックスバーアール 管理図

 ・p 管理図,np 管理図【定義と基本的な考え方】

■ 工程能力指数

 ・工程能力指数の計算と評価方法

■ 相関分析

 ・相関係数

「品質管理の実践」の出題範囲

■ QC 的ものの見方・考え方

 ・マーケットイン,プロダクトアウト,顧客の特定,Win-Win

 ・品質優先,品質第一

 ・後工程はお客様

 ・プロセス重視(品質は工程で作るの広義の意味)

 ・特性と要因,因果関係

 ・応急対策,再発防止,未然防止,予測予防【定義と基本的な考え方】

 ・源流管理

 ・目的志向

 ・QCD+PSME

 ・重点指向《選択,集中,局部最適》

 ・事実に基づく活動,三現主義

 ・見える化《管理のためのグラフや図解による可視化》,潜在トラブルの顕在化【定義と基本的な考え方】

 ・ばらつきに注目する考え方

 ・全部門,全員参加

 ・人間性尊重,従業員満足(ES)

■ 品質の概念【定義と基本的な考え方】

 ・品質の定義

 ・要求品質と品質要素

 ・ねらいの品質とできばえの品質

 ・品質特性,代用特性

 ・当たり前品質と魅力的品質

 ・サービスの品質,仕事の品質

 ・社会的品質【定義と基本的な考え方】

 ・顧客満足(CS),顧客価値【言葉として】

■ 管理の方法

 ・維持と管理【定義と基本的な考え方】

 ・PDCA,SDCA,PDCAS

 ・継続的改善【定義と基本的な考え方】

 ・問題と課題【定義と基本的な考え方】

 ・問題解決型 QC ストーリー

 ・課題達成型 QC ストーリー【定義と基本的な考え方】

■ 品質保証:新製品開発【定義と基本的な考え方】

 ・結果の保証とプロセスによる保証

 ・保証と補償【言葉として】

 ・品質保証体系図【言葉として】

 ・品質機能展開【言葉として】

QC検定 3級-過去問題 実践問題 試験対策 解説付き 練習問題集〈品質管理検定〉(圖3)-速報App

 ・DR とトラブル予測,FMEA,FTA【言葉として】

 ・品質保証のプロセス,保証の網(QA ネットワーク)【言葉として】

 ・製品ライフサイクル全体での品質保証【言葉として】

 ・製品安全,環境配慮,製造物責任【言葉として】

 ・市場トラブル対応,苦情とその処理

■ 品質保証:プロセス保証【定義と基本的な考え方】

 ・作業標準書

 ・プロセス(工程)の考え方

 ・QC 工程図,フローチャート【言葉として】

 ・工程異常の考え方とその発見・処置【言葉として】

 ・工程能力調査,工程解析【言葉として】

 ・検査の目的・意義・考え方(適合,不適合)

 ・検査の種類と方法

 ・計測の基本【言葉として】

 ・計測の管理【言葉として】

 ・測定誤差の評価【言葉として】

 ・官能検査,感性品質【言葉として】

■ 品質経営の要素:方針管理【定義と基本的な考え方】

 ・方針(目標と方策)

 ・方針の展開とすり合せ【言葉として】

 ・方針管理のしくみとその運用【言葉として】

 ・方針の達成度評価と反省【言葉として】

■ 品質経営の要素:日常管理【定義と基本的な考え方】

 ・業務分掌,責任と権限

 ・管理項目(管理点と点検点),管理項目一覧表

 ・異常とその処置

 ・変化点とその管理【言葉として】

■ 品質経営の要素:標準化【言葉として】

 ・標準化の目的・意義・考え方

 ・社内標準化とその進め方

 ・工業標準化,国際標準化

■ 品質経営の要素:小集団活動【定義と基本的な考え方】

 ・小集団改善活動(QC サークル活動など)とその進め方

■ 品質経営の要素:人材育成【言葉として】

 ・品質教育とその体系

■ 品質経営の要素:品質マネジメントシステム【言葉として】

 ・品質マネジメントの原則

 ・ISO9001

勉強方法は?

まずは4級のテキストをざっと読んでおくことをお勧めします!

↓公式サイトから4級のテキストはダウンロード可能です。

https://www.jsa.or.jp/qc/qc_level4/

URL空飛ぶのが面倒な人は「QC検定 4級用テキスト」で検索してみてくださいね。

そのあとは、過去問題を解きまくりましょう!

「過去問解きましょう」では芸がないので、少し出題傾向を分析します。

「品質管理の手法」の出題傾向を分析

手法の出題分野は(「過去問題で学ぶQC検定3級」の分類による)

●データの取り方・まとめ方

●QC七つ道具

●新QC七つ道具(定義と基本的な考え方)

●統計的方法の基礎(定義と基本的な考え方)

●管理図

●工程能力指数

QC検定 3級-過去問題 実践問題 試験対策 解説付き 練習問題集〈品質管理検定〉(圖4)-速報App

●相関分析

です。が、

知りたいのは、どれが出題されるの?ってとこですよね!

ぶっちゃけますと、まんべんなく出題されます。しかし、無理やりにでも優先順位をつけたいと思います。。過去9年分(2010~2018年)「過去問題で学ぶQC検定3級」シリーズを調査しまくりましたよ。

で、結局何が一番出題されているの?

QC検定第7回~25回の過去問を調査しました。

その結果、

出題数が多いのは「QC七つ道具」と「管理図」です!

ただ、「管理図」はQC7つ道具の中の一つです。

なので、「QC七つ道具」をマスターすればQC検定3級の合格がグッと近づきます!

「QC七つ道具」と「管理図」で「手法」分野の出題数の50~70%を占めます(クラーケン調べ 第7回~25回を調べました)。

特に「管理図」はほぼ毎回出題されています(1問でなく2問の時もあり!)。

ということで、まずは「QC七つ道具」から手を付けましょう(7つあります)。「QC七つ道具」の中でも特に「管理図」から始めましょう!

QC7つ道具って?

まずは、QC7つ道具の中身を見ていきたいと思います。

QC7つ道具はこれでした。

1.パレート図

2.特性要因図

3.ヒストグラム

4.グラフ

5.チェックシート

6.散布図

7.管理図

が、今現在は「層別」も加わり、「QC7つ道具」は7つでなく8つになってます。

1.パレート図

2.特性要因図

3.ヒストグラム

4.グラフ

5.チェックシート

6.散布図

7.管理図

8.層別

「グラフ」と「管理図」を一緒にして、「QC7つ道具」という場合もあります。

1.パレート図

2.特性要因図

3.ヒストグラム

4.グラフ/管理図

5.チェックシート

6.散布図

7.層別

QC7つ道具の何が出題される?

知りたいのはやはり、出題率。

出る順に制覇していきたいですよね!

で、「管理図」が最も出題率が高いことは先ほど書きました。

当然、「管理図」以外の出題率も調べましたよ。

その結果

「管理図」の次に出題率が高いのは

「散布図」

次が

「ヒストグラム」

そして次が同率で

「パレート図」と「特性要因図」です。

まとめ

QC検定 3級-過去問題 実践問題 試験対策 解説付き 練習問題集〈品質管理検定〉(圖5)-速報App

QC検定3級の「手法」の出題率高いところをまとめました。

試験まで時間がないときは、出題率の高い所から勉強を始めてはどうでしょうか。

もちろん、基本統計量(平均値とか標準偏差とか分散とかを計算するやつね)や、

基礎的な問題は勉強必須ですよ!

QC検定 3級-過去問題 実践問題 試験対策 解説付き 練習問題集〈品質管理検定〉(圖6)-速報App